Часто задаваемые вопросы
Я забыл пароль, что делать?
Воспользуйтесь формой восстановление пароля.
Введите в нее свой адрес электронной почты, указанный при регистрации у нас, и мы вышлем вам на него инструкцию, как установить новый пароль.
Это оригинал или реплика?
В интернет-магазине продаются только оригинальные запасные части и аксессуары, размещенные в каталогах дистрибьютора.
У меня изменился адрес доставки
Если у вас по каким-либо причинам поменялся адрес доставки необходимо сообщить нам новый адрес по электронной почте
info@accessoires-live.ru и дождаться подтверждения оператора о приеме новых данных.
Как узнать, что заказ оформлен?
После оформления заказа мы свяжемся с вами по электронной почте с согласованием наличия и сроков поставки заказанного товара.
Как мне узнать, что деньги дошли?
Обычно денежные средства зачисляются на следующий рабочий день при условии, что платеж совершен до 20:00 по московскому времени.
Поступление денег из регионов России с временем отличным в 5-8 часов от московского может достигать 2-х рабочих дней.
Как только деньги поступят на наш расчетный счет в банке мы вас уведомим по электронной почте.
Как самому получить заказ?
К сожалению на данный момент возможность самовывоза в интернет-магазине отсутствует.
Через сколько времени я получу заказанные детали?
Срок исполнения заказа составляет от 2 до 30 дней. Сроки согласовываются при оформлении заказа. Это означает, что если подтвержденных срок поставки составляет 4 дня с момента поступления денег на счет интернет-магазина, то мы обязуемся доставить вам либо до транспортной компании заказ именно вы этот срок.
Все изменения в сроках согласовываются отдельно.
Я обнаружил, что деталь поцарапана!!
Если при получении Вы обнаружили дефекты товара просим выслать фотографии дефектов на электронную почту info@accessoires-live.ru.
Мы свяжемся с вами для урегулирования проблемы.
Как долго работает ваш интернет-магазин?
Какие гарантии, что я получу свой заказ и вы меня не обманете?
Мы занимаемся оригинальными аксессуарами и запчастями для иномарок с 2007 года.
За это время проект приобрел большую популярность среди автовладельцев. Мы дорожим доброй репутацией, так как знаем ей настоящую цену.
Помните, что вы делаете платеж в пользу юридического лица, а это значит, что неисполнение обязательств, в т.ч. по Договору оферте, преследуется по Закону РФ.
Если у вас остались вопросы свяжитесь с нами по телефону (495) 508-70-21.
